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Problema para habilitar Cloud Access (UNIFI Controller 5.6.37)

Boa Tarde!

Pessoal, possuo um Unifi Controller 5.6.37, e ao tentar habilitar o Cloud Access, acredito que está opção me ajudará a gerenciar e obter informações através do App UNIFI (objetivo é acompanhar o status dos equiptos de qualquer lugar).

There was na error registering credentials. Cloud access is  not compatible with this OS architecture.



achei, este link https://community.ubnt.com/t5/UniFi-Updates-Blog/UniFi-5-5-20-Stable-has-been-released/ba-p/2011817

onde informa algo relacionado a versão do JAVA, realmente neste servidor (Windows 2016 Server, onde roda o UNIFI Controller (S.O x64) porém o JAVA é x86. Poderia ser este o problema?


Rotulado:

Comentários

  • UI-SamuelUI-Samuel 984 Pontos
    O serviço de autenticação do UniFi Controller com a cloud híbrida da UBNT requer o Java 64 bits instalado na máquina. A sua máquina não pode estar instalada com o Java 32b ou mesmo com ambos 32b e 64b. Verifique esse detalhe...
  • dpntecdpntec 1 Point
    editado outubro 2018
    Samuel, caso parar o Unifi Controller, pode ocorrer queda na utilização do WIFI ? digo se devo escolher um horário com menos acesso, ou não há problemas de para-lo não afetará o andamento da rede? devo fazer algum BACKUP?
  • UI-SamuelUI-Samuel 984 Pontos
    Não há problema em parar o UniFi Controller se você não utiliza as funções Guest Portal ou Mesh, já que essas requerem a controladora sempre em execução. Os APs seguem operando de maneira autônoma sem a controladora, desde que a opção "Connectivity Monitor" não esteja habilitada. De qualquer forma, a recomendação seria realmente fazer todo processo de manutenção em janelas programadas... 
  • Certo, no caso a opção Connectivity Monitor seria está circulada abaixo? 

    mas vou tentar agendar uma janela fora do expediente.

    Habilitando, vou conseguir gerenciar pelo https://unifi.ubnt.com todas features dos meus equipamentos através de Cloud ?
  • UI-SamuelUI-Samuel 984 Pontos
    Sim, seria essa opção...

    O serviço de nuvem híbrida da UBNT permite centralizar a gerência de várias controladoras distribuídas que você tenha. Ele implementa uma ténica de passagem transparente de tráfego que permite o acesso à sua controladora via web sem que seja necessário criar regras de port-forwarding. 
    dpntec
  • Entendi! muito obrigado pela ajuda!
  • Boa Tarde! atualizei o JAVA 64bits

    e agora os APs na controladora ficam inativos.
  • com o java x86 estava funcionando.
  • R4V3RR4V3R 8484 Pontos
    dpntec disse:
    com o java x86 estava funcionando.
    Essa questão não tem a ver com o java em si, até porque este não interfere na comunicação com os equipamentos. Ele serve apenas para rodar a controladora em si, e se você está vendo a interface dela, então ela está rodando.
    O que provavelmente ocorreu, é que você pode estar rodando ela em uma máquina com endereço IP dinâmico, ou os equipamentos foram reiniciados enquanto ela estava offline, e por conta disso perderam a referência para a controladora.
    Você pode então, reiniciar os pontos de acesso com a controladora online, e se ainda assim a questão não for resolvida, um novo set-inform por ssh ou aplicativo no smartphone deve resolver a questão, OK?
    Ainda assim não resolvendo, com toda certeza, um forget/reset/readopt, resolve o caso.
  • Bom Dia! Era o Firewall do Windows.
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