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Unifi AP AC Lite - Está se perdendo, indicando como desligado porém está ligado

Prezados,

             Adquirir a uns 3 meses 3 unidades do Unifi AP AC Lite porém venho enfrentando alguns problemas, as vezes ele apresenta como desligado no Unifi Controller, tento pingar e não responde, quando vou até o mesmo verificar o LED está em Azul "Normal", desligo a fonte dele e ligo novamente e volta a funcionar, já troquei a fonte porém continua mesma situação, alguém teve algo parecido com está nova linha ?

Grato

Cláudio Bruno

Comentários

  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    Olá @cavanso, seja bem vindo à comunidade.
    Eu utilizo estes equipamentos da geração nova, UAP-AC-Lite, LR e PRO há um ano, nunca vi nenhum tipo de comportamento estranho, muito menos da forma como você descreve. Eu recomendaria testá-los em bancada, com patch cords industriais curtos, apenas para remover da equação possíveis problemas com o cabeamento.
  • Tenho o mesmo problema! Já testei com patch cordes industriais e não me resolveu o problema. Havia comprado uma régua "POE" devido a quantidade de rádios que possuo, porém, não funcionou o rádio, coloquei a fonte original dele e também não deu certo, o rádio continua off na controladora, mesmo assim, um rádio funcionou. Segue imagem da minha controladora.Captura de tela 2016-06-20 13.49.16
  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    Senhores, não usem "réguas PoE" com estes equipamentos! A porta deles é gigabit, e deve ser utilizado ou a fonte que acompanha o próprio equipamento que é também gigabit e é diferente das fontes do modelos anteriores, ou então um switch PoE que suporte a saída de energia que estes equipamentos necessitam.
  • cavansocavanso 11 Pontos
    R4V3R,

             Estou utilizando a fonte original dos equipamentos, porém acaba ocorrendo mesmo assim, a ubiquiti tem o switch poe para utilizar em conjunto ? Tenho um Rack que está cheio de fonte ta ficando bem complicado deixar organizado, tem 8 fontes atualmente, ideal se tivesse algo para organizar melhor,
  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    @cavanso, claro que sim, a Ubiquiti tem uma linha completa de switches desde 5 até 48 portas. Se você já possui 8 equipamentos, procure pelo UniFi switch ou EdgeSwitch de 24 portas, pois os de 16 ainda não estão disponíveis por aqui...
  • cavansocavanso 11 Pontos

    Uma nova situação como podem observar, o equipamento está recebendo ping, consigo conectar via ssh, porém no controlador informa que está desligado, se vou no equipamento desligo e ligo, volta a funcionar no controller, porém o outro equipamento desligado está informando desligado mas não pinga nem acesso o ssh, se vou localmente esta ligado com o led azul, se desligo e ligo novamente volta a funciona,

    Alguma novidade de nova correção ?


    disconectado



  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    @cavanso, correção de que especificamente? 
    Tente verificar se o ponto de acesso está disponível e acessível via SSH. Ao logar nele use o comando "info", e retorne os resultados
    Você pode também verificar o arquivo de logs em /var/log/messages para tentar entender o que está ocorrendo.
  • cavansocavanso 11 Pontos
    Jul  6 19:20:22 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 user.info syslog: mca-monitor.do_monitor(): mcad.checkin is 96431 ago (max=200)
    Jul  6 19:20:22 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 user.notice syswrapper: kill-mcad. reason: mcad not responding
    Jul  6 19:20:22 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/reset-handler' (pid 13550) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:22 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13558, tty '/dev/null': '/bin/reset-handler'
    Jul  6 19:20:23 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mcad' (pid 13551) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:23 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mca-monitor' (pid 13552) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:23 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13561, tty '/dev/null': '/bin/mcad'
    Jul  6 19:20:23 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13562, tty '/dev/null': '/bin/mca-monitor'
    Jul  6 19:20:24 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/reset-handler' (pid 13558) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:24 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mcad' (pid 13561) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:24 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mca-monitor' (pid 13562) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:24 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13563, tty '/dev/null': '/bin/reset-handler'
    Jul  6 19:20:24 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13564, tty '/dev/null': '/bin/mcad'
    Jul  6 19:20:24 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13565, tty '/dev/null': '/bin/mca-monitor'
    Jul  6 19:20:34 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 user.err syslog: mca-client.service(): Failed sending request to '/tmp/.mcad' - 'No such file or directory'
    Jul  6 19:20:34 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 user.info syslog: mca-monitor.do_monitor(): mcad.checkin is 96443 ago (max=200)
    Jul  6 19:20:34 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 user.notice syswrapper: kill-mcad. reason: mcad not responding
    Jul  6 19:20:34 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/reset-handler' (pid 13563) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:34 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13571, tty '/dev/null': '/bin/reset-handler'
    Jul  6 19:20:35 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mcad' (pid 13564) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:35 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mca-monitor' (pid 13565) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:35 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13573, tty '/dev/null': '/bin/mcad'
    Jul  6 19:20:35 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13574, tty '/dev/null': '/bin/mca-monitor'
    Jul  6 19:20:36 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/reset-handler' (pid 13571) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:36 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mcad' (pid 13573) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:36 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mca-monitor' (pid 13574) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:36 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13576, tty '/dev/null': '/bin/reset-handler'
    Jul  6 19:20:36 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13577, tty '/dev/null': '/bin/mcad'
    Jul  6 19:20:36 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13578, tty '/dev/null': '/bin/mca-monitor'
    Jul  6 19:20:46 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 user.err syslog: mca-client.service(): Failed sending request to '/tmp/.mcad' - 'No such file or directory'
    Jul  6 19:20:46 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 user.info syslog: mca-monitor.do_monitor(): mcad.checkin is 96455 ago (max=200)
    Jul  6 19:20:46 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 user.notice syswrapper: kill-mcad. reason: mcad not responding
    Jul  6 19:20:46 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/reset-handler' (pid 13576) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:46 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13583, tty '/dev/null': '/bin/reset-handler'
    Jul  6 19:20:47 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mcad' (pid 13577) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:47 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mca-monitor' (pid 13578) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:47 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13586, tty '/dev/null': '/bin/mcad'
    Jul  6 19:20:47 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13587, tty '/dev/null': '/bin/mca-monitor'
    Jul  6 19:20:48 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/reset-handler' (pid 13583) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:48 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mcad' (pid 13586) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:48 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mca-monitor' (pid 13587) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:48 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13588, tty '/dev/null': '/bin/reset-handler'
    Jul  6 19:20:48 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13589, tty '/dev/null': '/bin/mcad'
    Jul  6 19:20:48 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13590, tty '/dev/null': '/bin/mca-monitor'
    Jul  6 19:20:59 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 user.err syslog: mca-client.service(): Failed sending request to '/tmp/.mcad' - 'No such file or directory'
    Jul  6 19:20:59 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 user.info syslog: mca-monitor.do_monitor(): mcad.checkin is 96468 ago (max=200)
    Jul  6 19:20:59 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 user.notice syswrapper: kill-mcad. reason: mcad not responding
    Jul  6 19:20:59 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/reset-handler' (pid 13588) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:20:59 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13597, tty '/dev/null': '/bin/reset-handler'
    Jul  6 19:21:00 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mcad' (pid 13589) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:21:00 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mca-monitor' (pid 13590) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:21:00 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13599, tty '/dev/null': '/bin/mcad'
    Jul  6 19:21:00 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13600, tty '/dev/null': '/bin/mca-monitor'
    Jul  6 19:21:01 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/reset-handler' (pid 13597) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:21:01 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mcad' (pid 13599) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:21:01 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: process '/bin/mca-monitor' (pid 13600) exited. Scheduling for restart.
    Jul  6 19:21:01 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13602, tty '/dev/null': '/bin/reset-handler'
    Jul  6 19:21:01 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13603, tty '/dev/null': '/bin/mcad'
    Jul  6 19:21:01 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 daemon.info init: starting pid 13604, tty '/dev/null': '/bin/mca-monitor'
    Jul  6 19:21:01 WIFIACAI3ANDARPROJINTEGRADOR03 cron.info crond[1231]: crond: USER ndt pid 13605 cmd syswrapper.sh schedule-action
    ~

  • cavansocavanso 11 Pontos
    O que significa estes logs exited.Scheduling for restart  ?  E o kill-mcad. reason: mcad not responding ?
  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    Esse equipamento não me parece normal, recomendo removê-lo(forget) na controladora, reset pelo botão físico e recovery via TFTP, conforme descrito aqui: https://help.ubnt.com/hc/en-us/articles/204910124-UniFi-TFTP-soft-recovery-for-bricked-access-point
    Se não houver solução, me parece que o hardware está danificado, eu tentaria substituí-lo por outro ponto de acesso, e tentar a troca com seu fornecedor, caso ainda esteja em período de garantia.

  • cavansocavanso 11 Pontos
    O mesmo ocorre com 3 equipamentos iguais que adquirir num mesmo lote.
  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    editado julho 2016
    Pode até ser um problema com o lote, mas isso é altamente improvável, pelo menos por enquanto, visto que não há registros de problemas de produção com lotes desse equipamento durante o último ano.
    Tente fazer os procedimentos que informei acima, e só pra confirmar, são 3 UAP-AC-Lite que estão apresentando este comportamento, correto?
  • cavansocavanso 11 Pontos
    R4V3R,

          Comprei mais 3 equipamentos novos, e apresentam o mesmo problema, uma duvida tenho atualizando meu Unifi Controller desde a versão 4.7.6, não seria o caso de fazer uma nova controladora partindo da versão 5.0.7 ? Estou utilizando o S.O Windows 2012 R2,

    Aguardo retorno,

    Grato
    Cláudio Bruno

  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    Você pode tentar utilizar a versão mais nova da controladora, sim, mas o firmware dos equipamentos é desconexo com a versão da controladora... Então não haveria diferença se você atualizasse apenas ela, então tente atualizar os firmwares nos pontos de acesso também.
    Ainda assim, eu acho que você tem outra coisa de errado em sua rede ou na forma como está ligando estes equipamentos, pois é literalmente impossível que 6 equipamentos apresentem os mesmos sintomas somente para você, sendo que ninguém mais tem o mesmo problema.
  • Bom dia Srs, estou com essa mesma situação com 2 AP AC Lite, Fiz toda configuração tudo rodando perfeito, mas ao desligar o equipamento, ambos não retornaram o funcionamento correto... Coloquei em bancada, dei o reset fisico no botão, cabos de rede Cat6, coloquei ip statico, refiz a configuração desligo os Aps e não retorna... Agora estou testando eles conectados diretamente ao switch principal, sem cascateamento, embora sendo com fibra a conexão mas...  Até o momento coloquei e esta rodando... 
  • reckinf disse:

    Bom dia Srs, estou com essa mesma situação com 2 AP AC Lite, Fiz toda configuração tudo rodando perfeito, mas ao desligar o equipamento, ambos não retornaram o funcionamento correto... Coloquei em bancada, dei o reset fisico no botão, cabos de rede Cat6, coloquei ip statico, refiz a configuração desligo os Aps e não retorna... Agora estou testando eles conectados diretamente ao switch principal, sem cascateamento, embora sendo com fibra a conexão mas...  Até o momento coloquei e esta rodando...  Quando ele não retorna, não consigo pingar, tenho que colocar ele diretamente no notebook e depois de ligar e desligar novamente ele volta o ping, e se eu conectar na rede ele funciona normal... não atualizei firmware ainda... esta na versão 3.4.16 nos APs e 4.8 a controladora, rodando no ubuntu...


  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    @reckinf, não faz muito sentido isso. Você está utilizando as fontes quem acompanham o produto? Quando você diz que não retornam ao funcionamento correto, o equipamento ao menos liga? Acende o led azul, indicando que está configurado? Aparecem ou não aparecem os SSIDs?
  • reckinfreckinf 9 Pontos
    editado setembro 2016
    R4V3R disse:

    Obrigado pela resposta, estou achando um tanto que estranho isso também, sim estou usando as fontes que acompanham o AP, agora ao meio dia, fiz o teste de reinicialização pela controladora e funcionou perfeito, voltou automaticamente  (antes ficava desconectado, quando eu reiniciava) mas os testes diretamente ao switch principal......Então quando desligo o Ap na controladora aparece desconectado, realizo o ping com o ip estático que coloquei, ele não pinga, o led azul fica aceso direto... e aparece os Ssid do AP, porém quando tento conectar da erro, pois não ha conexão com a rede e por isso não pinga com o ap, isso no switch que esta em cascata interligado com fibra... ambos os switchs 3com, embora sendo um pouco mais velhos são gerenciáveis e funcionam muito bem...


  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    editado setembro 2016
    Me parece haver alguma incompatibilidade/problema de conexão com a rede.
  • R4V3R disse:

    Me parece haver alguma incompatibilidade/problema de conexão coma rede.

    Fiz outro teste, deixei totalmente desligado, e retornou com acesso normal..... Irei fazer outro teste na próxima semana.. por enquanto obrigado, bom final de semana a todos
  • R4V3R,

               Um detalhe em meus cenário é que possuo uma vlan para administrar os equipamentos, onde nesta rede tem um dhcp, hoje fiz uma alteração, coloquei o serviço de dhcp no mesmo servidor onde está a controladora, o que é melhor deixar os equipamentos com ip fixo ou dinâmico ? Em dinâmico sempre crio a reserva no dhcp para que não altere os ips, outro detalhe são os nomes em "General > Alias" dos equipamentos é recomendável deixar uma quantidade x de carácteres no nome ? Geralmente utilizo bastante informação no nome deles exemplo

    WIFI_SAPUCAIA_1ANDAR_COORDENAÇÕES_U_Salas(Coord.Med,Biomed,Odonto,Extensão,CEP)  

    Aguardo retorno,

    Grato

    Cláudio Bruno
  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    @cavanso, endereço IP fixo nos equipamentos é opcional, não obrigatório.
    Quanto ao nome, não sei dizer se há limite de caracteres, mas ele pode ser bem longo sim, não há problema nisso. Apenas o nome do equipamento em si, que também é alterado quando você muda aquele campo, não irá aceitar caracteres especiais ou com acentuação, mas isso não deve influenciar em nada também. ;)
  • Estou com mesmo problema meu ambiente AP-AC-LR tenho realizar reset para normalizar , estou com tudo atualiza mesmo assim o problema continua.

  • hc_hfchc_hfc 28 Pontos
    Sobre as antenas desconectadas aconteceu comigo essa semana. Quando analisei melhor era porque inverti o cabo ao fazer o conector RJ45 (inverti o cabo laranja com o marrom) e com isso não era possível se conectar na antena. Refiz e aponta e a conexão entre a controladora e antena foi restaurada.
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