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uap ac m pro não propaga a sinal 2,4 e 5g ( WIFI)

Olá, bom dia!

Recentemente adquirimos um equipamento uap-ac-m pro. ao conectar na rede existente a adoção ocorre normalmente, todos os parâmetros são exibidos no controlador como se estivesse tudo funcionando, porém nenhum dispositivo consegue encontrar a rede wifi através deste radio, quando estou muito próximo ao equipamento, utilizando um scanner wifi é possível verificar que a rede esta sendo propagada, porém com uma potencia de -91 dBm. O estranho é que ele faz a analise de canais, tanto em 2,4 e 5g e retorna parâmetro condizente com outros rádios instalados na rede. Será que é decorrente de algum problema na configuração ou no próprio hardware?

Atenciosamente.

Comentários

  • UI-SamuelUI-Samuel 1398 Pontos
    Se ocorre apenas com esse AP em um site com outros APs, pode ser que os demais APs estejam vinculados com algum grupo personalizado em que esse AP não esteja habilitado, o que explicaria ele estar com os rádios desativados e não propagando os SSIDs, conforme explicado no vídeo que vou embutir no próximo comentário. 

    Se o AP chega a propagar os SSIDs nele provisionados e o sinal está muito fraco ou inexistente próximo dele, então pode ser indicativo de problema físico no equipamento. Nesse segundo caso você pode avaliar o comportamento do AP após o procedimento de recuperação via TFTP explicado no link abaixo. 

    https://help.ui.com/hc/en-us/articles/204910124-UniFi-TFTP-Recovery-for-Bricked-Access-Points
  • UI-SamuelUI-Samuel 1398 Pontos

  • sartisarti 0 Pontos
    UI-Samuel disse:
    Se ocorre apenas com esse AP em um site com outros APs, pode ser que os demais APs estejam vinculados com algum grupo personalizado em que esse AP não esteja habilitado, o que explicaria ele estar com os rádios desativados e não propagando os SSIDs, conforme explicado no vídeo que vou embutir no próximo comentário. 

    Se o AP chega a propagar os SSIDs nele provisionados e o sinal está muito fraco ou inexistente próximo dele, então pode ser indicativo de problema físico no equipamento. Nesse segundo caso você pode avaliar o comportamento do AP após o procedimento de recuperação via TFTP explicado no link abaixo. 

    https://help.ui.com/hc/en-us/articles/204910124-UniFi-TFTP-Recovery-for-Bricked-Access-Points
    Olá Samuel, bom dia. verifiquei a primeira opção e esta vinculado, fiz outro teste criando uma nova rede sem fio e propagando somente neste AP, o SSID é propagado, porém a -91dBm, medindo a 10 cm de distancia.  Vou tentar o segundo procedimento e posto os resultados aqui. Obrigado pelas informações.  
  • sartisarti 0 Pontos
    sarti disse:
    UI-Samuel disse:
    Se ocorre apenas com esse AP em um site com outros APs, pode ser que os demais APs estejam vinculados com algum grupo personalizado em que esse AP não esteja habilitado, o que explicaria ele estar com os rádios desativados e não propagando os SSIDs, conforme explicado no vídeo que vou embutir no próximo comentário. 

    Se o AP chega a propagar os SSIDs nele provisionados e o sinal está muito fraco ou inexistente próximo dele, então pode ser indicativo de problema físico no equipamento. Nesse segundo caso você pode avaliar o comportamento do AP após o procedimento de recuperação via TFTP explicado no link abaixo. 

    https://help.ui.com/hc/en-us/articles/204910124-UniFi-TFTP-Recovery-for-Bricked-Access-Points
    Olá Samuel, bom dia. verifiquei a primeira opção e esta vinculado, fiz outro teste criando uma nova rede sem fio e propagando somente neste AP, o SSID é propagado, porém a -91dBm, medindo a 10 cm de distancia.  Vou tentar o segundo procedimento e posto os resultados aqui. Obrigado pelas informações.  
    Infelizmente não obtive sucesso, acredito que seja algum problema físico mesmo. existe alguma assistência técnica autorizada em São Paulo que execute este tipo de reparo?


  • UI-SamuelUI-Samuel 1398 Pontos
    Não existe nenhuma loja de eletrônica que faça reparação dos equipamentos com aval da Ubiquiti (política global). Produtos defeituosos devem ser substituídos por novos. Se o produto estiver na garantia, é acionar o processo de RMA na loja oficial ou nos distribuidores autorizados, dependendo de onde foi feita a compra. 
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