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Serviço do controlador trava

Boa tarde.

Não consigo acessar o controlador de rede, utilizo um cloud key gen 1 e faço o acesso pela web, quando inicio o serviço trava tudo e não consigo mais acessar, quando faço o comando de "service unifi stop" via putty eu consigo acessar o cloud key novamente, a solução seria resetar?

Como eu faço o download do arquivo de restauração?



Att,
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