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Configuração PPPoE - mondem Vivo Fibra IP FIXO

Configuração PPPoE - mondem Vivo Fibra IP FIXO

Senhores, não consigo conectar no servidor da Vivo através da configuração PPPoE no EdgeRouterX. 
Eu quero deixar o roteador da vivo apenas como ponte (já fiz isso no roteador), ai quando vou no Edge, na parte de Basic Setup e seleciono PPPoE, 
coloco usuário e senha, de acordo com as opções da vivo, mas só aparece desconectado. 
Já tentei todos os usuários e senhas possíveis e não consigo conectar. 
Já liguei na vivo e eles não ajudam. 
Não sei como agir? 
É preciso outra configuração no mondem da vivo antes de deixá-lo como ponte? 

Desde já agradeço o suporte. 

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