Bem-vindo à Comunidade UBNT

Configuração VPN - USG

Prezado suporte,
Fiz e refiz as configurações da VPN, já li e reli boa parte das discussões ligadas a VPN deste fórum, tentei todas as opções informadas e nada. Gostaria de vossa ajuda para concluir esta tarefa.
INFORMAÇÕES - O cliente possui IP fixo (os serviços de RDP configurados nesse equipamento estão funcionando normalmente). Tentei a conexão VPN de vários computadores e redes diferentes (Windows 10, 8 e 7). Configurei L2TP e PPTP, mas nenhuma funcionou. Antes do USG utilizávamos o Kerio Control (com client) e a VPN funcionava com alguns problemas, mas ao menos conectava.  

Rotulado:

Comentários

  • Bom dia, esse foi o primeiro link que li. Revisei todas as etapas do troubleshoot e aparentemente está td certo
    teria mais alguma ideia do que poderia ser?
  • Boa tarde, existe algum outro canal por telefone ou chat que poderia auxiliar com essa questão? Estamos há muito tempo sem resposta. Gostaria de saber se é uma limitação do equipamento ou algum problema de configuração. Obrigado!
  • R4V3RR4V3R 8527 Pontos
    julianojlm disse:
    Boa tarde, existe algum outro canal por telefone ou chat que poderia auxiliar com essa questão? Estamos há muito tempo sem resposta. Gostaria de saber se é uma limitação do equipamento ou algum problema de configuração. Obrigado!
    É um problema de configuração da solução e/ou da conexão de internet, que pode ser limitada pelo provedor(apesar de você ter acesso à portas usadas para RDP), ou estar com roteamento/NAT duplo que pode apresentar resultados bem negativos.
    O canal principal de suporte no Brasil é este aqui mesmo, mas existe também a comunidade global(apenas em inglês) aqui: https://community.ui.com/

    https://medium.com/ubntbr/como-funciona-a-estrutura-e-suporte-da-ubnt-no-brasil-44bab41efe63
  • Obrigado pelo retorno R4V3R, entrei em contato com a Vivo, pedi para revisarem os bloqueios da LP de dados, eles analisarão e confirmaram que as portas estão todas liberadas. Refiz novamente as configurações do USG e agora está apresentando o seguinte erro (em anexo - erroVPN). Revisei novamente os links de configuração, tb assisti uns vídeos gringos, fiz exatamente conforme demonstrado, porém sem sucesso. Detalhe: Nessa nova versão da controladora, não encontrei onde selecionar a opção "Require MS-CHAP v2" (em anexo - erroVPN1 seta amarela).


  • R4V3RR4V3R 8527 Pontos
    Os erros de VPN exibidos pelo windows tipicamente são informativos de uma forma ou de outra.. quando não apontam o erro exato, apontam pelo menos com o que ele poderia estar relacionado...
    Veja que na sua imagem aparece o erro 691, se você perguntar ao google o que isso quer dizer, o que ele retorna?
Entre ou Registre-se para fazer um comentário.