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Problema de conexão HotSpot

Olá
estamos tendo problema de conexão na rede Wi-Fi configurada como HotSpot para uso Clientes, não acontece em todos os AP's, acontece de forma aleatória em alguns AP's conectados num Rack onde temos 2 Switch PoE Ubiquiti cascateados entre eles e onde temos além dos APs também varias câmeras UniFi. (Os Switch são Ubiquiti PoE 500W)
Estes equipamentos câmeras e APs estão usando a mesma rede e a mesma ligação em fibra para chegar no Rack principal onde temos um Cloud Key, sei que as câmeras trafegam muitos dados, achei que isso poderia ser o problema do delay no momento de autenticar o voucher. Assim reduzi a qualidade de gravação das câmeras e parece que o sistema melhorou, mas ainda não ficou 100%.
Fiquei pensando que poderia criar uma rede com somente câmeras e outra com somente APs, mas não entendo pq mesmo com banda suficiente para trafegar WiFi clientes e Câmeras de segurança está acontecendo isso.
Vejo o trafego desses Switch chegar num Switch de fibra (EdgeSwitch 12F) Eram cerca de 35 Mbit passando o tempo todo agora foi reduzido a cerca de 15 Mbit trafegando o tempo todo.

É um problema muito ruim que gera muitas reclamações, gostaria de uma sugestão obrigado.

Comentários

  • UI-SamuelUI-Samuel 1098 Pontos
    Qual o modelo de CK e quantos ativos UniFi exatamente você está gerenciando nesse Cloud-Key? Ativos UniFi são UAPs, switches USW, roteador USG ou câmeras UniFi no caso de ser o CK2+ que é o NVR do sistema Protect. É importante estar ciente de que o Cloud-Key é um mini servidor com capacidade limitada, então pode ser que o equipamento esteja no limite, o que explicaria o comportamento estranho do portal. O link abaixo detalha os limites recomendados para os modelos de CK: https://help.ui.com/hc/en-us/articles/217549368-UniFi-Cloud-Key-s-Device-Management-Limit
  • hsjhsj 0 Pontos
    editado julho 29
    Então Samuel o modelo de CK é o GEN2 onde gerenciamos somente os UAP e os Switch, as câmeras temos sistema separado instalado nas maquinas onde faz as gravações, são 59 câmeras todas Ubiquiti.

    Estamos com 32 UAP e 5 Switch Unifi, no entanto o CK deveria garantir o funcionamento sem problemas, até pq clientes conectados no mesmo momento não chega a 300.
    O que pude notar, com as câmeras gravando em 1024x576 uma certa latência para o telefone adquirir o endereço IP logo em seguida se isso atrasa parece que o sistema já para de tentar por mais um tempo e já fica CONECTADO SEM INTERNET e não redireciona para pagina de voucher.
    Quando coloquei as câmeras gravando em baixa resolução 640x360 começou funcionar melhor, o telefone pega logo o IP e redireciona para o login.
    Por isso fiquei pensando que muitas câmeras na mesma rede poderia estar atrapalhando esse processo de autenticação.
    Você não acha que isso tem algumas coisa a ver?
    Tem algum parâmetro onde posso definir o tempo de latência? ou seja mesmo se a rede tivesse lenta o dispositivo continuar tentando autenticar no portal?
  • UI-SamuelUI-Samuel 1098 Pontos
    Se existe um problema de desempenho na sua rede, só uma análise do ambiente pode responder isso, incluindo testes de performance e captura de pacotes. Os sintomas que você descreve sugerem que há... Por exemplo, se todas essas câmeras estiverem na mesma sub-rede dos demais dispositivos sem nenhuma segmentação em VLANs, é de se esperar desempenho ruim.
  • hsjhsj 0 Pontos
    Bom Samuel o desempenho da nossa rede de uma forma geral esta Ok, todos os Switch estão interligados via fibra num EdgeSwitch 12F que recebe os trafego dos Rack.
    Inclusive o desempenho não acusa problema, unicamente o processo de autenticação no CK está falhando. Não foi fragmentada a rede das câmeras ela andam juntos aos UAP, mas separadas das outras demais redes.
    Peço novamente se te algum parâmetro onde posso definir o tempo de latência para autenticação no portal? Ou outros parâmetros que ajude nessa "falha" de autenticação?
    Pensei também se pode ser um problema de processamento dos Switch?
    Se fragmentar a rede câmeras da rede UAP isso pode ajudar?
  • UI-SamuelUI-Samuel 1098 Pontos
    Não existe configuração para "definir" latência, ela é consequência da demanda das aplicações em relação à infraestrutura disponível. O que existem são técnicas de QoS para fazer marcação e priorização de tráfego, enfim, outra discussão... De qualquer forma, através de um tshoot reativo não é muito difícil isolar a causa do problema como sendo o tráfego das câmeras ou o serviço de hotspot. Uma janela de manutenção cessando a operação das câmeras por tempo determinado seria suficiente para isolar a causa. Se o resultado dessa ação normalizar a operação do hotspot, definitivamente valeria a pena segregar as câmeras em sua própria sub-rede para minimizar o impacto do tráfego de broadcast/multicast que é recebido pelos APs e CK.
  • hsjhsj 0 Pontos
    Ok entendido obrigado pela ajuda já vamos fazer isso
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