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Ajuda: iPhone caindo conexão!

Amigos, por favor, preciso de uma ajuda, se possível: tenho 2 APs, gerenciados por um servidor. Configurei para vouchers. Os smartphones Android funcionam normamente, mas quando é iPhone, ele conecte, e depois de um tempo, o iPhone sai da conexão e volta para 4G ou 3G dependendo do smartphone. 
Alguem tem um norte para eu seguir, por favor?
Obrigado!

Comentários

  • UI-SamuelUI-Samuel 1065 Pontos
    editado junho 24
    Você não foi claro na descrição do problema, mas diz que o iPhone conecta com o voucher, então estou assumindo que o problema não é o disparo automático do portal para inserção do código - um problema clássico nessa plataforma...

    Os dispositivos da Apple são ruins nas especificações de roaming e isso não é uma opinião pessoal, é consenso na comunidade técnica de Wi-Fi. O iPhone é teimoso e insiste em tentar conectar em 5G mesmo quando as condições não são tão favoráveis, na maioria dos casos porque a rede não foi dimensionada com células pequenas. Eles precisam escutar outro AP com sinal 8-12 dB melhor que o atual para fazer o roaming e sequer começam a procurar outros APs para migrar enquanto o sinal for -70 dBm. Para ter bom roaming com Apple é necessário projetar células menores com mais APs.

    Vale a pena a leitura abaixo:
    https://support.apple.com/en-us/HT203068

  • Desculpe não ter sido claro... entendi sua explicação... vou ler o link que mandou, obg... mas insisto na ajuda, pois o AP está há 3 metros de distância de um iPhone que apresenta o problema: eu conecto na rede wifi normal, e depois de uns 10, 15min, ele desconecta e volta para 4G. 
    Enquanto que no Android, não acontece isso, ele funciona!
    Entendi que isso pode ser o comportamento do iPhone, mas existe alguma configuração que eu possa ter feito errado?
    Ninguém passou por isso ainda e questionou aqui?
    Obrigado pela atenção!
  • UI-SamuelUI-Samuel 1065 Pontos

    A recomendação é refazer um survey no local para escolher os canais menos ocupados e diminuir as potências dos APs, principalmente se estiverem em auto, seguindo as boas práticas explicadas nos artigos abaixo. Além disso, se o recurso "Auto Optimize Networks" estiver habilitado nas configurações gerais do site, recomendo desativar e manter as configurações manuais definidas no survey. 

    (1) http://bit.ly/WiFi-Projeto
    (2) http://bit.ly/WiFi-Survey

  • Muito obrigado. Vou estudar.
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