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Controller com problema

Boa tarde,

Nossa Controller está com problemas pra se conectar aos devices. Apenas aparecem como em adoção, falha na adoção ou desconectados, porém estão funcionando normalmente. Já foram feitas tentativas de remover e reinserir um dispositivo e mesmo assim não aceita. Vejam no print.

Obs.: Controller versão 4.7.5

Grato e no aguardo.

Diego Sales

Comentários

  • UI-SamuelUI-Samuel 1249 Pontos
    editado outubro 2018
    Por alguma razão você alterou o IP da máquina do UniFi Controller? Se sim, isso não é recomendado e pode explicar o problema... Outro detalhe a ser observado é que você está utilizando uma versão muito desatualizada do UniFi Controller. A minha recomendação seria reservar uma máquina dedicada (com IP estático) para o UniFi Controller, além de já atualizar a versão do software...

    Se você usa apenas o laptop pessoal para execução eventual do UniFi Controller e não quiser reservar uma máquina apenas para essa finalidade, uma boa opção é o Cloud-Key que é um mini computador alimentado via PoE que executa uma instância segura (pré-instalada) da controladora UniFi. 


  • Samuel, obrigado. Não foi alterado o IP.

    A versão mais atual seria esta? É só baixar, executar e ele atualiza normal? Tem que setar algum parâmetro?


  • UI-SamuelUI-Samuel 1249 Pontos
    Sim, a versão atual é 5.9.29. 
    Basta fazer a instalação por cima para atualizar.
    Não equeça de fazer um backup antes, em caso de problema...
  • Samuel, boa tarde

    2 perguntas:

    Essa versão mais nova é compatível com AP's antigos? (Segue print). 

    Em algum momento durante a atualização, corro o risco de o Unifi parar de se comunicar com as estações?



    Grato,

    Diego
  • UI-SamuelUI-Samuel 1249 Pontos
    editado outubro 2018
    Ela é compatível com os legados UAP, UAP-LR e UAP-PRO que ainda têm suporte normalmente.
    Aliás, esses UAP legados receberam uma nova atualização de firmware recentemente.
    Somente aqueles APs que tiveram o fim de vida anunciado não são mais compatíveis (UAP-AC antigo). 
  • Ok

    E, em algum momento durante a atualização, corro o risco de o Unifi parar de se comunicar com as estações? Ou seja, de a rede parar?
  • UI-SamuelUI-Samuel 1249 Pontos
    Normalmente isso não acontece, mas sempre existe o risco de problemas durante a atualização...
    Por isso a recomendação é sempre fazer o backup da controladora antes de atualizar.
    No entanto, você pode ficar tranquilo que os APs não vão parar de funcionar em relação aos clintes conectados.
  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    editado outubro 2018
    Ok

    E, em algum momento durante a atualização, corro o risco de o Unifi parar de se comunicar com as estações? Ou seja, de a rede parar?
    Atualização da controladora = não, a não ser que a topologia Mesh/Wireless uplink esteja em uso.
    Atualização de firmware nos equipamentos = sim, logicamente, já que o fimrware será modificado, e após isso, o reprovisionamento dos equipamentos será feito.
  • OK,

    A atualização concluiu, mas não consigo entrar com usuário/senha de antes. Qual o default?
  • UI-SamuelUI-Samuel 1249 Pontos
    O BD não é alterado durante a atualização, então o user/pass são os mesmos...
  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    OK,

    A atualização concluiu, mas não consigo entrar com usuário/senha de antes. Qual o default?
    Não tem "default", usuário é senha são os mesmos que você tinha configurado antes. Se não funcionar, você vai ter que resetar a controladora, e carregar um backup anterior à atualização ou seja lá o que tenha sido feito...
  • Bom dia,

    Realmente não está indo. Porém fiz o processo normal de atualização normal: O sistema pergunta se quero atualizar da versão tal para versão tal e está concluído. 

    De todas as formas, como faço pra voltar o backup? Já que não é possível acessar a console para efetuar um restore.

    Obs.: Havia gerado um bkp antes do atendimento.


    Grato,

    Diego
  • UI-SamuelUI-Samuel 1249 Pontos
    editado novembro 2018
    É só fazer uma nova instalação sem que haja nenhuma instalação anterior na máquina, oportunidade em que será possível restaurar um backup anterior. Caso você já tenha outra instalação, será necessário remover manualmente a pasta dos dados no seguinte diretório:

    No Windows:
    C:\Users\"Nome_Usuario"\"Ubiquiti UniFi"\data

    No Linux Ubuntu:
    /usr/lib/unifi/data
  • Basta renomear a pasta "data"? Ele já instala uma nova e pede o restore? Mas ele consegue trazer o meu banco e ao mesmo tempo a versão nova?
  • UI-SamuelUI-Samuel 1249 Pontos
    Não consigo entender sua pergunta, de qualquer forma basta fazer:

    1) intalar a nova versão do UniFi Controller
    2) restaurar o arquivo de backup que você tem

    Se tiver mais dúvidas em relação ao procedimento de restauração de backups, basta ler o artigo abaixo:
    UniFi Controller: Como Fazer o Backup e Restauração das Configurações?
  • Renomeei a pasta "data" e reinstalei. Agora aparece a mensagem anexa. 

  • R4V3RR4V3R 8536 Pontos
    Primeiro de tudo, você tem um backup anterior da controladora, certo?
    Caso positivo, vá até a pasta de instalação da controladora, procure o arquivo chamado "system.properties". Uma das últimas linhas desse arquivo vai estar escrito isso: is_default=false
    Mude esta linha para: is_default=true
    Reinicie a controladora, ela vai voltar resetada, zerada como se tivesse acabado de ser instalada, aí basta você carregar o backup que você tinha. ;)
  • UI-SamuelUI-Samuel 1249 Pontos
    Você encerrou a execução da sua controladora anterior?
    O correto seria você ter removido ou pelo menos parado a aplicação para evitar esse problema...
    Essa mensagem indica que já existe outra aplicação ocupando a porta 8080.
  • R4V3R disse:
    Primeiro de tudo, você tem um backup anterior da controladora, certo?
    Caso positivo, vá até a pasta de instalação da controladora, procure o arquivo chamado "system.properties". Uma das últimas linhas desse arquivo vai estar escrito isso: is_default=false
    Mude esta linha para: is_default=true
    Reinicie a controladora, ela vai voltar resetada, zerada como se tivesse acabado de ser instalada, aí basta você carregar o backup que você tinha. ;)
    Acontece que nesta segunda reinstalação ele não trouxe o mesmo conteúdo da pasta Data inicial 

  • E se eu desinstalar normalmente e reinstalar do zero? Daí então faço backup. 

    E as conexões das antenas com os dispositivos? Será perdida?
  • UI-SamuelUI-Samuel 1249 Pontos
    1) intalar a nova versão do UniFi Controller
    2) restaurar o arquivo de backup que você tem

    Se tiver mais dúvidas em relação ao procedimento de restauração de backups, basta ler o artigo abaixo:
    UniFi Controller: Como Fazer o Backup e Restauração das Configurações?
  • Senhores, muito obrigado, funcionou!
    UI-Samuel
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