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PROBLEMAS AIRGRID FIRMWARE

Hoje pela manha comecei a receber vários chamados para clientes com o mesmo problema, aparece a mensagem que foi feito upload um firmware invalido, porem, não foi feito nenhum upload, quando tento fazer upload de um firmware mais recente ou mais antigo ele aparece outro mensagem. Alguém com o mesmo problema? Alguém tem a solução?
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