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Não lembro a senha que coloquei na camera, ja resetei mas sem sucesso

Boa tarde a todos, tenho uma camera unifi, coloquei uma senha nela mas não lembro, ja apertei o reseti por 20 segundos, 15 e 10, 3 tentativas e nao resetou, ou a senha e usuario padrao que digito nao é valida: usuario: root, senha: ubnt. Resumindo: A primeira vez eu abri ela normal, troquei senha e talz, depois fui acessar novamente e nao bate senha, nem reseta. Alguem pode me ajudar? nao encontro contato com essa empresa, ou suporte tecnico.

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